Connect-documentenlog: ontvangen maar niet in de wachtrij
WhatsApp of Gmail bevestigt ontvangst, maar het dashboard blijft leeg. Open het Documentenlog en kies Uploaden. Heel kleine bestanden (onder 20 kb) worden gefilterd.
Wat is het Documentenlog?
In het klantdashboard onder Connecties & Integraties → Documentenlog (ook: Binnengekomen documenten) zie je wat Connect heeft opgehaald uit WhatsApp, Gmail of Outlook — ook als het nog niet in de verwerkingswachtrij staat.
WhatsApp zegt ontvangen, dashboard is leeg
- 1Open het Documentenlog
- 2Zoek het document
- 3Kies Uploaden
- 4Daarna komt het meestal automatisch in de wachtrij van de administratie
Bestanden te klein
Bestanden kleiner dan ongeveer 20 kb worden automatisch gefilterd (handtekeningen, pixels). Dat is niet de verwerkingslimiet van 50. Stuur het document groter of als duidelijke foto opnieuw.
Gmail Connect uit
Als Gmail Connect tijdelijk niet beschikbaar is: zie Gmail Connect niet beschikbaar.
Verwante artikelen
Wanneer escaleren?
Als het document in het log staat, Uploaden is gedaan, het groter is dan 20 kb, en het alsnog niet in de wachtrij komt.